Términos de uso

1. Quiénes somos

VidaFlow es una app de organización personal ofrecida por Agencia Hut (54.502.510 JEOXIMAR CHIQUINQUIRA PARRA HERNANDEZ), empresa brasileña inscrita en el CNPJ 54.502.510/0001-96, con sede en Chapecó/SC, Brasil (“VidaFlow”, “nosotros”). Contacto: contato@myvidaflow.com.

2. Qué es VidaFlow

VidaFlow reúne en un solo lugar herramientas para organizar finanzas personales, hábitos, tareas, notas, listas de compras, metas, calendario y recordatorios. Funciona en el navegador del celular, la tableta y la computadora, y se puede agregar a la pantalla de inicio del celular.

VidaFlow no se conecta a bancos ni mueve dinero: los valores financieros los registras tú. La información y los gráficos sirven para tu organización personal y no son asesoría financiera, contable, legal ni de inversiones.

3. Tu cuenta

• Para usar VidaFlow necesitas una cuenta con correo y contraseña. Debes tener 18 años o más, o usarla con autorización de tus padres o tutores.
• Los datos de registro deben ser verdaderos. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de todo lo que se haga con tu cuenta.
• Cada cuenta es personal: lo que registras solo lo ves tú.
• Si notas un uso indebido de tu cuenta, cambia la contraseña y avísanos.

4. Suscripción y precios

VidaFlow se ofrece por suscripción, con dos planes que incluyen las mismas funciones:

• Mensual: R$ 14,90 al mes, renovado automáticamente cada mes.
• Anual: R$ 119,90 al año, renovado automáticamente cada año.

Los precios están en reales brasileños (BRL). Al pagar, puedes ver el valor convertido a la moneda de tu tarjeta; el emisor de tu tarjeta también puede cobrar sus propias comisiones. Los precios pueden cambiar en el futuro; en ese caso, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación, y el nuevo valor solo se aplicará desde tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

5. Prueba gratis de 3 días

• En la primera suscripción de cada cuenta, usas VidaFlow durante 3 días sin pagar.
• Para empezar la prueba, registras una tarjeta. El primer cobro se hace automáticamente al terminar la prueba, por el valor del plan elegido, y luego la suscripción se renueva sola.
• Si cancelas antes de que termine la prueba, no se cobra nada. La fecha exacta de fin de la prueba aparece en la página de pago y en Configuración → Tu suscripción.
• La prueba gratis vale una sola vez por cuenta.

6. Pago

Los pagos los procesa Stripe, empresa especializada en pagos en línea. Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en la página segura de Stripe y no pasan por VidaFlow ni se guardan aquí. Si un cobro falla, Stripe vuelve a intentarlo durante algunos días y te avisamos para que actualices tu tarjeta; si no es posible cobrar, el acceso se suspende hasta que se regularice, sin perder tus datos.

7. Cancelación

• Puedes cancelar en cualquier momento, tú mismo(a), en Configuración → Tu suscripción → Gestionar suscripción, sin tener que hablar con nadie.
• Al cancelar, no hay nuevos cobros. Sigues usando la app hasta el final del período ya pagado (o hasta el fin de la prueba gratis).
• Después, el acceso a la app se suspende, pero tus datos siguen guardados: si te suscribes de nuevo, todo vuelve tal como estaba.

8. Derecho de desistimiento y reembolsos

Como la contratación se hace por internet, puedes desistir dentro de los 7 días posteriores a la contratación, según el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, y recibir el reembolso total de lo pagado. Solo tienes que escribir a contato@myvidaflow.com. Fuera de ese plazo, no se reembolsan períodos ya iniciados, pero puedes cancelar la renovación en cualquier momento, como se explicó arriba. Esto no limita los derechos de reembolso que te garanticen las leyes de protección al consumidor de tu país.

9. Uso adecuado

Al usar VidaFlow, aceptas no:

• usar el servicio con fines ilegales o para guardar contenido ilícito;
• intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, ni burlar la seguridad o las reglas de suscripción;
• copiar, revender o explotar comercialmente VidaFlow sin autorización;
• sobrecargar el servicio a propósito o usar programas automáticos para acceder a él.

En caso de incumplimiento, podemos suspender o cerrar la cuenta, avisándote siempre que sea posible.

10. Tus datos y tu contenido

Lo que registras es tuyo. Solo lo usamos para que VidaFlow funcione para ti — guardarlo, sincronizarlo entre dispositivos y enviar tus recordatorios. Los detalles están en la Política de privacidad.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que VidaFlow esté siempre disponible y seguro, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (internet, servidores, operadoras). Los recordatorios y notificaciones dependen de tu dispositivo, del navegador y de los permisos que otorgues, y pueden retrasarse o no llegar; por eso, no uses VidaFlow como único medio para recordar compromisos críticos (como medicamentos o plazos legales).

En la medida en que la ley lo permita, no nos responsabilizamos por decisiones tomadas con base en la información que tú mismo registraste, ni por pérdidas causadas por el uso indebido de tu contraseña. Nada en estos términos limita los derechos que te garantizan las leyes de protección al consumidor.

12. Cambios en el servicio y en estos términos

VidaFlow puede incorporar, cambiar o dejar de ofrecer funciones. Si estos términos cambian de forma importante, te avisaremos con anticipación en la app o por correo. Si sigues usando VidaFlow después del cambio, se entiende que aceptas la nueva versión.

13. Cierre de la cuenta

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento escribiendo a contato@myvidaflow.com. Si tienes una suscripción activa, cancélala antes para que no haya nuevos cobros.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor del país donde vives. Antes de cualquier otra medida, escríbenos: la mayoría de las situaciones se resuelven rápido por correo.